尊敬的CFORCE用户:
感谢您选择并信任我们的产品。为了给您提供更加贴心、无忧的售后服务体验,我们特此明确并优化以下售后服务政策,请您仔细阅读:
1. 物流配送
配送范围:我们与多家知名快递合作,确保商品能够送达全国大部分地区。但请注意,港澳台地区、海外地区及部分偏远地区可能无法提供配送服务。
配送方式:默认配送至您提供的收货地址楼下或小区门口,特殊情况下可能需要您前往指定网点自提。请确保收货信息准确无误,避免因信息错误导致的配送延误或丢失。
2. 商品签收与验货
签收前检查:请您在签收前仔细检查商品外包装是否完好,确认商品型号与订单一致后再进行签收。
开箱验货:我们鼓励您签收后尽快开箱验货,如有问题请立即联系我们。若商品存在质量问题或发错货情况,请拍照留证并拒收,同时联系客服处理。
3. 退换货政策
七天无理由退货:自您签收商品之日起七日内,如商品未拆封且不影响二次销售,您可享受无理由退货服务。请确保商品及配件、赠品(如有)、发票等完好无损,并退回原包装。
质量问题退换货:若商品存在非人为损坏的质量问题,您可在签收后七天内申请退换货。我们将安排快递上门取件,并承担相关运费。
退换货流程:请通过官方渠道或购买平台提交退换货申请,并附上相关凭证(如照片、订单号等)。我们将尽快审核并处理您的申请。
4. 注意事项
保留凭证:请妥善保管您的购物凭证(如订单号、发票等),以便在需要时提供证明。
检查包装:在退换货时,请确保商品及配件、赠品等完好无损,并使用原包装进行退回。如因包装不当导致商品损坏,我们将无法为您办理退换货。
政策变更:我们有权根据实际情况对售后服务政策进行变更。请您定期关注我们的官方网站或购买平台,以了解最新政策信息。
最后,我们始终致力于为您提供优质的产品和服务。如您在使用过程中遇到任何问题或需要帮助,请随时联系我们的客服团队。我们将竭诚为您服务!
CFORCE团队